Términos y Condiciones del Servicio
Estas condiciones regulan el uso de VENDO por parte de quien contrata el servicio para publicar su catálogo y gestionar sus pedidos.
1. Quién presta el servicio
VENDO es un servicio prestado por Luis Fernando Anrango Anguaya, persona natural con domicilio en la República del Ecuador. En adelante, «el prestador».
Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones puedes escribir al WhatsApp +593 998 110 712.
2. Qué es este servicio
VENDO es una herramienta informática que te permite publicar tus productos en un catálogo con dirección propia, compartirlo por WhatsApp, recibir pedidos y llevar el control de tu inventario.
El prestador no vende tu mercadería ni interviene en tus ventas. No cobra a tus clientas, no procesa pagos entre tú y ellas, no gestiona envíos y no interviene en devoluciones. La compraventa ocurre entre tú y tu clienta, fuera de esta aplicación: el servicio se limita a mostrar tu catálogo, registrar los pedidos que ella envía y llevarte la cuenta del inventario.
El documento que genera la aplicación no es un comprobante tributario
Cuando confirmas un pago, la aplicación genera un documento llamado «comprobante», con un número correlativo propio, que puedes entregar a tu clienta. Ese documento no es una factura ni una nota de venta en el sentido del Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios. No lleva firma electrónica, ni clave de acceso, ni autorización del Servicio de Rentas Internas, y no sustituye a los comprobantes que tú estés obligada a emitir.
Sirve como constancia del acuerdo entre tú y tu clienta. Tus obligaciones tributarias —emitir los comprobantes que correspondan a tu régimen, declarar y pagar tus impuestos— son tuyas y no las cubre esta herramienta.
3. Tu cuenta
Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con un correo electrónico y una contraseña. Eres responsable de mantener esa contraseña en secreto y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más ha entrado, avísanos por los medios del punto 1 y cambia la contraseña.
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos que declares al registrarte deben ser verdaderos, y mantenerlos al día es cosa tuya.
4. Precio y forma de pago
El servicio cuesta quince dólares de los Estados Unidos de América (USD 15,00) al mes, impuestos incluidos en la medida en que correspondan.
El cobro funciona por meses de calendario, no por períodos de treinta días:
- Lo que queda del mes en que te registras es gratis. Tu cuenta queda cubierta hasta el último día de ese mes sin pagar nada.
- Desde el día 1 del mes siguiente se cobran los USD 15. Cada pago cubre un mes completo, que vence su último día.
- Tienes hasta el día 3 del mes siguiente, a las 23:59 hora de Ecuador, para pagar el mes que empieza. Durante esos tres días el servicio sigue funcionando con normalidad.
- El panel te avisa cinco días antes de que venza tu mes, y de nuevo durante el plazo.
El pago se realiza por transferencia bancaria o en efectivo, coordinado por WhatsApp, y el prestador lo registra manualmente. Tu fecha de vencimiento se actualiza cuando el pago queda registrado, no cuando se envía la transferencia.
Si pagas antes de que venza tu mes, no pierdes los días que te quedaban: se suman. Si pagas con retraso, no se te cobran los días que estuviste sin servicio.
5. Qué pasa si no pagas
Pasado el día 3 sin registrar el pago, la cuenta se cierra:
- Tu catálogo público deja de mostrarse a quien entre a su dirección.
- Tus clientas no pueden enviarte pedidos nuevos.
- Al entrar a tu panel verás una pantalla explicando la situación, con la forma de ponerte al día.
Cerrar no es borrar. Tus productos, tus fotos, tus pedidos, tus clientas y tu inventario siguen guardados exactamente como los dejaste. En cuanto se registre el pago, todo vuelve a estar disponible sin que tengas que rehacer nada.
Si tu cuenta permanece cerrada de forma prolongada, el prestador podrá eliminar la cuenta y su contenido, avisándote antes por los medios de contacto que hayas dado y dándote oportunidad de descargar tu información.
6. Lo que subes es tuyo
Los productos, las fotografías, los textos y los datos de tus clientas que cargues en la aplicación son tuyos. El prestador no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo el permiso técnico imprescindible para almacenarlos, mostrarlos en tu catálogo y hacer copias de seguridad.
Al subir contenido te comprometes a que:
- Tienes derecho a usar las imágenes y los textos que publicas.
- Los productos que ofreces son de comercio lícito y cumples con las autorizaciones que tu actividad requiera.
- No usas el servicio para ofrecer productos prohibidos, falsificados, ni para engañar a quien te compra.
Cada cuenta dispone de 50 MB de almacenamiento para fotografías. La aplicación te avisa cuando te acercas al límite.
7. Tus responsabilidades frente a tus clientas
Frente a quien te compra, la vendedora eres tú. Te corresponden, entre otras:
- La veracidad de los precios, las existencias y las descripciones.
- La entrega de la mercadería y su estado.
- Las devoluciones, garantías y el derecho de retracto que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce en las ventas a distancia.
- La emisión de los comprobantes de venta que tu régimen tributario te exija.
- El tratamiento de los datos personales de tus clientas, de los que eres responsable. El prestador los trata únicamente por cuenta tuya, en las condiciones del anexo de la Política de Privacidad.
8. Disponibilidad y soporte
El prestador pone un cuidado razonable en que el servicio funcione, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje concreto de tiempo en línea. El servicio puede quedar no disponible por mantenimiento, por fallos propios o por incidencias de los proveedores de infraestructura.
Se realizan copias de seguridad periódicas a través del proveedor de base de datos, pero conviene que conserves tu propio respaldo de la información que te importe. El prestador no garantiza la recuperación de datos perdidos.
El soporte se presta por WhatsApp, en horario y plazos razonables, sin compromiso de tiempo de respuesta.
Para poder ayudarte, el prestador puede acceder a tu panel y ver lo que tú ves. Ese acceso es de solo lectura: no permite crear, modificar ni borrar nada de tu tienda. Se explica con detalle en la Política de Privacidad.
9. Límite de responsabilidad
El prestador responde por los daños directos que cause por dolo o culpa grave. Fuera de esos casos, y hasta donde la ley lo permita, su responsabilidad total frente a ti queda limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
No responde por el lucro cesante, por las ventas que dejes de hacer, ni por los conflictos entre tú y tus clientas.
10. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, simplemente no renovando el pago, y pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo al WhatsApp +593 998 110 712. No hay permanencia mínima ni penalización.
El prestador puede suspender o terminar el servicio si incumples estas condiciones de forma grave —por ejemplo, publicando contenido ilícito o usando la herramienta para defraudar a tus clientas—, avisándote previamente salvo que la gravedad o una obligación legal lo impidan.
Los pagos correspondientes a períodos ya disfrutados no se devuelven. Si el prestador termina el servicio sin causa imputable a ti, se te devuelve la parte proporcional no consumida.
11. Cambios en el servicio y en estas condiciones
El servicio evoluciona y estas condiciones pueden cambiar. Los cambios relevantes —en particular los que afecten al precio o a lo que incluye el servicio— se comunican con al menos treinta días de antelación por los medios de contacto que hayas dado. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio antes de que entren en vigor.
La fecha de la última revisión aparece al pie de este documento.
12. Ley aplicable y solución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley de la República del Ecuador. Antes de acudir a otras vías, las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de buena fe y por escrito.
Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor o la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconozcan de forma irrenunciable.